FeedBackTalk

FeedBackTalk –  единая платформа обратной связи, NPS и опросов. Это корпоративная платформа для управления статическими и интерактивными опросами, сбора обратной связи, персонализации опросов на основании данных клиентского профиля и анализа полученных данных.

Преимущества FeedBackTalk:

• Связь с профилем клиента. Данные, история покупок, рассылки, опросы сохраняются в системе. Вы сможете общаться с пользователями так, как будто знаете их лучше, чем они сами. В зависимости от ответа клиента или данных вы можете по-разному строить опросы.
• Облако или on-prem. Платформа может быть размещена на оборудовании клиента или на удаленном сервере
• Производительность. Решение обрабатывает 1000 опросов в секунду, что позволяет вам мгновенно получать обратную связь от ваших клиентов и адаптировать свои предложения в режиме реального времени.
• Выявление проблем бизнеса. FeedBackTalk покажет неактуальные оценки, например, если много негативных отзывов поступает от людей, которые не покупали товар. Связь таксономии с клиентским профилем помогает сосредоточиться на реальных проблемах и принимать обоснованные решения для улучшения продукта и обслуживания клиентов.
• Единое решение. Конструирование опроса, сегментация, коммуникация с респондентами, аналитика в одной платформе.
• Полностью российская разработка. Внесено в реестр отечественного ПО.
• Безопасность в использовании. Проведение опроса строго на сайте клиенте, а не на сторонних сайтах, что исключает мошеннические действия и гарантирует безопасность проведения опроса.