FeedBackTalk

FeedBackTalk — российская платформа для сбора обратной связи, проведения опросов и управления клиентским опытом. Решение обрабатывает до 10 000 опросов в секунду и поддерживает как анонимные, так и персонализированные формы.

Платформа сочетает глубокую аналитику и ИИ-инсайты с удобным конструктором опросов, включающим шаблоны, геймификацию, проверку орфографии и брендирование. Система автоматически создаёт презентации по результатам опросов, визуализируя ключевые выводы в наглядном формате.

Результаты опроса можно анализировать в виде плоских таблиц и кубов данных с гибкой фильтрацией и drill-down аналитикой. Использовании таксономии профиля клиента позволяет сопоставить ответы на вопросы с демографией, поведением и интересами клиентов.

FeedBackTalk может работать в облаке или на сервере клиента, а также интегрируется с CRM и корпоративными хранилищами данных. Решение внесено в реестр отечественного ПО.

Преимущества FeedBackTalk:

• ИИ-инсайты и аналитика: автоматическая обработка данных и визуализация результатов.
• Автоматическое создание презентаций по итогам опросов.
• Гибкий конструктор с шаблонами, логикой и брендированием.
• Профиль клиента: персонализация взаимодействия и точная сегментация аудитории.
• Высокая производительность — до 10 000 опросов в секунду.
• Гибкое размещение: облако или сервер клиента.

FeedBackTalk — это инструмент, который помогает бизнесу понимать клиентов, анализировать опыт и представлять результаты в готовом виде.