Calltouch: полный обзор, возможности, преимущества и недостатки
Что такое Calltouch? Обзор, возможности и преимущества сервиса сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
Что такое Calltouch?
С каждым годом технологии и количество рекламных объявлений растет. Появляются новые виды рекламы, которые всё сложнее отслеживать и понимать, приносят ли они прибыль.
Многие просто вливают весь свободный бюджет в рекламные кабинеты и ждут заявок, не считая экономику и не понимая реальной конверсии.
Без специальных инструментов сложно рассчитать сколько нужно вкладывать в определенный канал рекламы или нужен ли он в целом.
В этом обзоре мы рассмотрим сервис сквозной аналитики и коллтрекинга Calltouch, который позволяет автоматизировать многие маркетинговые процессы и тем самым оптимизировать расходы и найти самые эффективные каналы продаж. Другими словами:
Основные инструменты Calltouch:
- Сквозная аналитика - объединяет данные из всех рекламных систем и CRM с данными вашего сайта в удобные и понятные отчеты;
- Коллтрекинг - определяет источники звонков, заявок и обратных звонков пользователей с точностью до 96%
- Обратный звонок - виджет, который соединяет клиента с вашей компанией за 30 секунд;
- Предикт - технология распознавания речи и автоматического определения типа обращения;
- Оптимизатор - автоматизирует и оптимизирует контекстную рекламу Яндекс.Директ и Google Adwords;
- Антифрод - автоматически определяет сомнительные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют рекламный бюджет.
Теперь постараемся рассказать подробнее о возможностях, плюсах и минусах сервиса, чтобы понять кому подойдет этот инструмент. 😉
возможности Calltouch
Сервис Calltouch включает в себя множество инструментов, каждый из которых можно использовать как по отдельности, так и в составе экосистемы, чтобы качественнее следить за маркетинговой стратегией компании. Подробнее остановимся на таких инструментах, как Сквозная аналитика и Коллтрекинг.
Отчеты Calltouch
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика способна объединить данные рекламных площадок и других инструментов (CRM система, ERP, аналитические сервисы) с данными вашего сайта в понятные и информативные отчеты.
Дашборды
Отчет собирает все сводные данные и показывает основные метрики эффективности в едином окне. Его можно настроить и погружаться уже в каждый показатель отдельно. Это очень удобно.
Дашборд Calltouch
Все источники
В этом отчете объединены полные данные — от кликов до сделок — по всем источникам трафика. Например, в едином окне можно посмотреть статистику трафика с поисковых систем, не заходя отдельно в личные кабинеты.
Детальная статистика Calltouch
Когортный анализ
Выбрав определенные когорты, Вы получите подробный отчет в сравнении. Например, так можно посмотреть менялся ли бюджет на рекламу и выручка по месяцам.
Когортный анализ Calltouch
Отчет по событиям
Здесь удобно наблюдать и анализировать как менялась конверсия в период запуска акций, обновления сайта и других вехах рекламной кампании.
Таким образом можно не просто делать предположения почему конверсия выросла или упала, а действительно понимать почему это произошло.
Отчет по событиям в Calltouch
Отчеты по менеджерам
Также в Calltouch есть отчет по менеджерам, который позволяет увидеть, сколько лидов, сделок и продаж в портфеле каждого сотрудника, чтобы оценить эффективность его работы.
Отчеты по менеджерам в Calltouch
Так же есть и много других отчетов:
- Отчет по времени и дням недели
- Отчет по клиентам
- Отчет по Яндекс.Директ
- Отчет по Google.Adwords
- Отчет по сайтам-донорам
- Отчет по устройствам и браузерам
- Отчет по многоканальным последовательностям
- И другие удобные отчеты
Тем самым появляется возможность учитывать все расходы на маркетинг и анализировать его эффективность.
Система имеет множество интеграций со сторонними сервисами. В них можно найти рекламные системы Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, VK, TikTok, myTarget, ЦИАН и многие другие. Всего у Calltouch более 50 готовых интеграций с сервисами из различных сфер и направлений бизнеса, настраиваются они в несколько кликов
Даже если у вас используется самописная ERP или CRM, то настроить сквозную аналитику возможно с помощью API и отправки данных во внешние системы.
Интеграции в Calltouch
Как настроить сквозную аналитику
- Для начала нужно зарегистрироваться в сервисе Calltouch и выбрать подходящий тариф.
- После этого разместить скрипт отслеживания на своём сайте и проверить его работоспособность.
- Настроить необходимые интеграции с другими источниками в личном кабинете Calltouch. Это могут быть рекламные платформы, CRM-система, системы аналитики и другие сервисы.
- После проведения работ, описанных выше необходимо протестировать отчеты и убедиться, что вся информация подгружается в отчеты.
*подробная инструкция в справочном центре Calltouch
Коллтрекинг
Технология коллтрекинга способна определить рекламные источники, которые приносят звонки и заявки от клиентов. Благодаря этому продукту можно зафиксировать какие каналы действительно приносят прибыль, а какие просто расходуют бюджетные средства.
Журнал звонков в Calltouch
Статический коллтрекинг
Привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Используется там, где нет перехода на сайт: наружная реклама, ТВ и радио, визитки, мероприятия и презентации.
Динамический коллтрекинг
Позволяет закрепить за каждым посетителем сайта уникальный номер телефона в ходе сессии и еще на некоторое время после нее. После этого данные поступают в отчет для анализа.
Пример работы Динамического Коллтрекинга
Всего технология Коллтрекинг собирает следующие данные, которые соответствуют Федеральному закону «О персональных данных»:
- Конверсия и стоимость звонка
- Источник перехода
- Сумма сделки и ROI по звонку
- Уникальность
- Место показа объявления
- Гео, операционная система
- Устройство и браузер пользователя
Как настроить коллтрекинг
- После регистрации и выбора подходящего тарифа, размещения скрипта сквозной аналитики и тестирования отчетов можно подключить коллтрекинг.
- Нужно перейти в раздел «Управление номерами» и зайти в пункт «Отслеживание». Добавляем номер нажатием на кнопку «Добавить пул». В открывшихся дополнительных настройках важно прописать название, указать тип коллтрекинга (динамический или статический).
- Там же нужно настроить подмену и другие параметры, которые повлияют на дальнейшую работу продукта.
- Далее добавляем в пул номера. Возможно уже имеющиеся или создаем новые. В разделе «Номера» будут отображены их статусы, дни до оплаты и другая полезная информация.
- Настройте необходимые сценарии переадресации номеров. В отчетах вся информация по номерам отобразится с указанными UTM-метками.
*подробная инструкция в справочном центре Calltouch
преимущества и недостатки Calltouch
Как у любого сервиса у Calltouch есть как преимущества и недостатки. Для каждого бизнеса они могут менятся в зависимости от требуемого результата. Основные мы постарались выделить на основе своего опыта.
Преимущества Calltouch
- Есть бесплатные интеграции со многими сервисами, CRM системами и другими платформами
- Красивые, удобные и понятные дашборды с таблицами и графиками с нужными показателями
- Техническая поддержка отвечает быстро
- Постоянное развитие сервиса
Недостатки Calltouch
- Возможно неопытному пользователю будет сложно сразу понять как работать с сервисом
- Цена, если у вас средний бизнес, но тут всё зависит от настройки и нужных параметров
СКОЛЬКО СТОИТ Calltouch
У каждого сервиса сейчас есть как бесплатные, так и платные функции, которые могут расширить стандартный функционал и дать больше нужной Вам информации.
- Количество сессий за сутки
- Статические номера
- Регион
- Период оплаты
- Наличие “Обратного звонка”
Тариф Старт+
Начальный платный тариф начинается со “Старт+” и стоит он на данный момент всего 990 рублей в месяц. Этот тариф подойдет, если вам нужна базовая аналитика для малого и среднего бизнеса.
Тариф Стандарт
Этот тариф подойдет вашей компании, если Вам нужны все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса. Стоит он на данный момент от 5 400 рублей в месяц, в зависимости от выбранных параметров, указанных выше.
Тариф Премиум
Этот тариф нужно выбирать, если всё, что входит в «Стандарт», а также дополнительные функции. Стоит он на данный момент от 8 400 рублей в месяц.
коротко о главном
Благодаря сервису Calltouch и его инструментам можно не только оптимизировать рекламные кампании и понять их реальные показатели, но и тем самым увеличить прибыль всего бизнеса.
После тестирования сервиса можно выделить основные тезисы и подвести итог обзора.
Было полезно? Поделись с коллегами:
