Calltouch: полный обзор, возможности, преимущества и недостатки

Что такое Calltouch? Обзор, возможности и преимущества сервиса сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой

calltouch1

Что такое Calltouch?

С каждым годом технологии и количество рекламных объявлений растет. Появляются новые виды рекламы, которые всё сложнее отслеживать и понимать, приносят ли они прибыль.

Многие просто вливают весь свободный бюджет в рекламные кабинеты и ждут заявок, не считая экономику и не понимая  реальной конверсии.

Без специальных инструментов сложно рассчитать сколько нужно вкладывать в определенный канал рекламы или нужен ли он в целом.

В этом обзоре мы рассмотрим сервис сквозной аналитики и коллтрекинга Calltouch, который позволяет автоматизировать многие маркетинговые процессы и тем самым оптимизировать расходы и найти самые эффективные каналы продаж. Другими словами:

Calltouch – это сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Он позволяет объединять, анализировать и визуализировать данные для увеличения эффективности маркетинга, продаж и бизнес-процессов компании.

Основные инструменты Calltouch:


  • Сквозная аналитика - объединяет данные из всех рекламных систем и  CRM с данными вашего сайта в удобные и понятные отчеты;
  • Коллтрекинг - определяет источники звонков, заявок и обратных звонков пользователей с точностью до 96%
  • Обратный звонок - виджет, который соединяет клиента с вашей компанией за 30 секунд;
  • Предикт - технология распознавания речи и автоматического определения типа обращения;
  • Оптимизатор - автоматизирует и оптимизирует контекстную рекламу Яндекс.Директ и Google Adwords;
  • Антифрод - автоматически определяет сомнительные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют рекламный бюджет.

Теперь постараемся рассказать подробнее о возможностях, плюсах и минусах сервиса, чтобы понять кому подойдет этот инструмент. 😉

возможности Calltouch

Сервис Calltouch включает в себя множество инструментов, каждый из которых можно использовать как по отдельности, так и в составе экосистемы, чтобы качественнее следить за маркетинговой стратегией компании. Подробнее остановимся на таких инструментах, как Сквозная аналитика и Коллтрекинг.

Отчеты CalltouchОтчеты Calltouch

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика способна объединить данные рекламных площадок и других инструментов (CRM система, ERP, аналитические сервисы) с данными вашего сайта в понятные и информативные отчеты.

Дашборды

Отчет собирает все сводные данные и показывает основные метрики эффективности в едином окне. Его можно настроить и погружаться уже в каждый показатель отдельно. Это очень удобно.

Дашборд CalltouchДашборд Calltouch

Все источники 

В этом отчете объединены полные данные — от кликов до сделок — по всем источникам трафика. Например, в едином окне можно посмотреть статистику трафика с поисковых систем, не заходя отдельно в личные кабинеты.

Анализируйте эффективность каждого рубля, вложенного в маркетинг.

Детальная статистика Calltouch Детальная статистика Calltouch

Когортный анализ

Выбрав определенные когорты, Вы получите подробный отчет в сравнении. Например, так можно посмотреть менялся ли бюджет на рекламу и выручка по месяцам.

Когортный анализ Calltouch Когортный анализ Calltouch

Отчет по событиям

Здесь удобно наблюдать и анализировать как менялась конверсия в период запуска акций, обновления сайта и других вехах рекламной кампании.

Таким образом можно не просто делать предположения почему конверсия выросла или упала, а действительно понимать почему это произошло.

Отчет по событиям в Calltouch Отчет по событиям в Calltouch

Отчеты по менеджерам

Также в Calltouch есть отчет по менеджерам, который позволяет увидеть, сколько лидов, сделок и продаж в портфеле каждого сотрудника, чтобы оценить эффективность его работы. 

Такую информацию можно использовать для мотивации, подсчета премии или для руководителя отдела продаж.

Отчеты по менеджерам в Calltouch Отчеты по менеджерам в Calltouch

Так же есть и много других отчетов:


  • Отчет по времени и дням недели
  • Отчет по клиентам
  • Отчет по Яндекс.Директ
  • Отчет по Google.Adwords
  • Отчет по сайтам-донорам
  • Отчет по устройствам и браузерам
  • Отчет по многоканальным последовательностям
  • И другие удобные отчеты

Тем самым появляется возможность учитывать все расходы на маркетинг и анализировать его эффективность. 

Так как сбор необходимых данных происходит в автоматическом режиме, вы можете сэкономить время на развитие других направлений бизнеса.

Система имеет множество интеграций со сторонними сервисами. В них можно найти рекламные системы Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, VK, TikTok, myTarget, ЦИАН и многие другие. Всего у Calltouch более 50 готовых интеграций с сервисами из различных сфер и направлений бизнеса, настраиваются они в несколько кликов

Даже если у вас используется самописная ERP или CRM, то настроить сквозную аналитику возможно с помощью API и отправки данных во внешние системы.

Интеграции в Calltouch Интеграции в Calltouch

Как настроить сквозную аналитику


  • Для начала нужно зарегистрироваться в сервисе Calltouch и выбрать подходящий тариф.
  • После этого разместить скрипт отслеживания на своём сайте и проверить его работоспособность.
  • Настроить необходимые интеграции с другими источниками в личном кабинете Calltouch. Это могут быть рекламные платформы, CRM-система, системы аналитики и другие сервисы.
  • После проведения работ, описанных выше необходимо протестировать отчеты и убедиться, что вся информация подгружается в отчеты.

*подробная инструкция в справочном центре Calltouch

Коллтрекинг 

Технология коллтрекинга способна определить рекламные источники, которые приносят звонки и заявки от клиентов. Благодаря этому продукту можно зафиксировать какие каналы действительно приносят прибыль, а какие просто расходуют бюджетные средства.

Журнал звонков в Calltouch Журнал звонков в Calltouch

Статический коллтрекинг

Привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Используется там, где нет перехода на сайт: наружная реклама, ТВ и радио, визитки, мероприятия и презентации

Динамический коллтрекинг

Позволяет закрепить за каждым посетителем сайта уникальный номер телефона в ходе сессии и еще на некоторое время после нее. После этого данные поступают в отчет для анализа.

Пример работы Динамического КоллтрекингаПример работы Динамического Коллтрекинга

Всего технология Коллтрекинг собирает следующие данные, которые соответствуют Федеральному закону «О персональных данных»:

  • Конверсия и стоимость звонка
  • Источник перехода
  • Сумма сделки и ROI по звонку
  • Уникальность
  • Место показа объявления
  • Гео, операционная система
  • Устройство и браузер пользователя

Как настроить коллтрекинг


  • После регистрации и выбора подходящего тарифа, размещения скрипта сквозной аналитики и тестирования отчетов можно подключить коллтрекинг.
  • Нужно перейти в раздел «Управление номерами‎» и зайти в пункт «Отслеживание‎». Добавляем номер нажатием на кнопку «Добавить пул». В открывшихся дополнительных настройках важно прописать название, указать тип коллтрекинга (динамический или статический).
  • Там же нужно настроить подмену и другие параметры, которые повлияют на дальнейшую работу продукта.
  • Далее добавляем в пул номера. Возможно уже имеющиеся или создаем новые. В разделе «‎Номера» будут отображены их статусы, дни до оплаты и другая полезная информация.
  • Настройте необходимые сценарии переадресации номеров. В отчетах вся информация по номерам отобразится с указанными UTM-метками.

*подробная инструкция в справочном центре Calltouch

Актуальный список инструментов сервиса можно найти на сайте сервиса. Всем читателям обзора Calltouch дарит 50% скидку на первый месяц использования сервиса. Чтобы воспользоваться предложением, переходите по ссылке и вводите промокод MEDIAROST при регистрации. Скидка распространяется только на ПО и актуальна только для новых клиентов.
 

преимущества и недостатки Calltouch

Как у любого сервиса у Calltouch есть как преимущества и недостатки. Для каждого бизнеса они могут менятся в зависимости от требуемого результата. Основные мы постарались выделить на основе своего опыта.

Преимущества Calltouch


  • Есть бесплатные интеграции со многими сервисами, CRM системами и другими платформами
  • Красивые, удобные и понятные дашборды с таблицами и графиками с нужными показателями
  • Техническая поддержка отвечает быстро
  • Постоянное развитие сервиса

Недостатки Calltouch


  • Возможно  неопытному пользователю будет сложно сразу понять как работать с сервисом
  • Цена, если у вас средний бизнес, но тут всё зависит от настройки и нужных параметров

СКОЛЬКО СТОИТ Calltouch

У каждого сервиса сейчас есть как бесплатные, так и платные функции, которые могут расширить стандартный функционал и дать больше нужной Вам информации. 

У Calltouch есть очень подробная настройка по параметрам и несколько тарифов на выбор. На стоимость могут влиять разные показатели.
  • Количество сессий за сутки
  • Статические номера
  • Регион
  • Период оплаты
  • Наличие “Обратного звонка”

2021 12 13 20 48 44

Тариф Старт+

Начальный платный тариф начинается со “Старт+” и стоит он на данный момент всего 990 рублей в месяц. Этот тариф подойдет, если вам нужна базовая аналитика для малого и среднего бизнеса.

Тариф Стандарт

Этот тариф подойдет вашей компании, если Вам нужны все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса. Стоит он на данный момент от 5 400 рублей в месяц, в зависимости от выбранных параметров, указанных выше.

Тариф Премиум

Этот тариф нужно выбирать, если всё, что входит в «Стандарт», а также дополнительные функции. Стоит он на данный момент от 8 400 рублей в месяц.

коротко о главном

Благодаря сервису Calltouch и его инструментам можно не только оптимизировать рекламные кампании и понять их  реальные показатели, но и тем самым увеличить прибыль всего бизнеса.

После тестирования сервиса можно выделить основные тезисы и подвести итог обзора.

Calltouch один из наиболее полных и удобных сервисов для аналитики эффективности вашего маркетинга
С помощью Calltouch можно построить полноценную воронку продаж от показов рекламы до ROI
Внедрив Calltouch Вы сможете учитывать все расходы на маркетинг и все лиды
В Calltouch есть огромное количество интеграций с CRM-системами и рекламными площадками, что позволит использовать привычные инструменты в единой экосистеме
Если у вас есть необходимость привести в порядок рекламу своего бизнеса, то Calltouch самых подходящий инструмент для экспериментов, так как есть бесплатный пробный период

Было полезно? Поделись с коллегами:

Перейти на главную страницу MEDIAROST.COM

Статьи про бизнес, обзоры онлайн сервисов и разработка в сфере IT.

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

История обновление - v3.2

© 2022. Все права защищены.