CRM системы для малого бизнеса: 2 для продаж и 3 для задач
От правильности выбора CRM системы для малого бизнеса зависит прибыль, качество услуг и другие важные моменты в компании. Как выбрать CRM систему и не пожалеть об этом?
Как выбрать CRM систему
Начиная заниматься своим бизнесом или работая в более менее современной компании, Вы точно слышали о таком понятии как CRM система.
В этой же статье мы расскажем о нескольких самых развитых и удобных CRM - системах. Каждая из них уникальна и имеет ряд преимуществ и недостатков.
*Места в материале распределены в произвольном порядке и не имеют отношения к рейтингу и сравнению CRM систем.
ПланФикс
Первая CRM система в нашем списке - это План Фикс. Одна из тех систем, которая действительно настраивается "под задач" компании.
Это своего рода конструктор, который можно собрать в удобной для бизнеса форме.
В Планфиксе можно:
- Настраивать структуру компании и задавать сотрудникам роли, предоставляя им доступ только к определенным проектам, задачам и данным.
- Создавать уникальное рабочее пространство для каждой должности или сотрудника компании с логотипом, цветовой схемой и разделами меню.
- Выстраивать структуру проектов любой вложенности, ставить задачи и следить за их выполнением с помощью удобных напоминаний.
- Добавлять чек-листы, разбивая задачу на несколько шагов.
- С помощью шаблонов создавать сделки, запросы в техподдержку или что-нибудь еще.
- Обрабатывать электронные письма, звонки, заказы с сайта, сообщения из мессенджеров, комментарии из соцсетей.
- Видеть в планировщике сколько сейчас задач в каком статусе, кто их исполнители и что они ели на обед (ПланФикс позволяет учитывать любые нужные данные). Изменять эти и другие параметры, просто перетаскивая задачи в нужный столбец Планировщика.
- Видеть на одной диаграмме Ганта работу сразу по нескольким проектам.
- Работать с контактами: добавлять в карточку контакта нужные поля, фильтровать контакты и разделять их на сегменты, импортировать контакты и синхронизировать их с Google Contacts.
- С помощью аналитик вести учет финансов, времени и других параметров. При этом пользователь самостоятельно решает, что именно ему хочется учитывать и какие данные для этого нужны.
- При помощи универсального конструктора делать отчеты по проектам, задачам, контактам, действиям и справочникам, а также сочетать их самым причудливым образом.
- Загружать, просматривать и редактировать документы. Создавать шаблоны документов и формировать из них реальные счета, акты, договора, накладные и прочее.
- Использовать готовые конфигурации: «Выставление счетов», «Согласование документов», «Согласование отпуска», «Учет рабочего времени» и др. Изменять их под себя или создавать собственные.
Битрикс 24
CRM для продаж — Битрикс24.CRM помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать и автоматизирует продажи.
Задачи и проекты — Битрикс24.Задачи и проекты помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена.
Контакт-центр — Битрикс24 объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.
Конструктор сайтов и интернет-магазинов — Сайт должен быть не просто красивым, который легко создать самому и бесплатно. Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы продавать!
Социальная сеть компании — Битрикс24.Офис помогает работать вместе: чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.
Мегаплан
Уникальность Мегаплана в том, что это CRM система и управление проектами в одной программе. Мегаплан помогает раздавать поручения и контролировать сотрудников. Получать отчёты по выполненным задачам можно вне офиса. Сервис сохраняет историю отношений с клиентами: записи звонков, переписку, счета. Всегда можно вернуться назад и узнать, почему сорвалась сделка и кто виноват. Мегаплан наведет порядок в делах, не даст забыть о договоренностях или пропустить сроки. Система позволяет контролировать работу менеджеров, фиксировать все заявки и запросы клиентов, вести учёт всех сделок компании, клиентов и продаж 1. Обратный звонок — это двустороннее соединение в сторону компании и клиента за 24 секунды. Отправка письма с информацией о клиенте, интеграция с Telegram, 234 опции для настройки, включая собственный дизайн, настройки загрузки виджета, записи разговоров и т.д. 2. Онлайн чат — это виджет, который поможет общаться с клиентами в режиме реального времени за счет переписки. Возможности: живые автоприглашения, настройки загрузки виджета, приложения под iOS, Android, Mac и Windows, смайлики, автоответчики. 3. EnvyCRM — CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Возможности: максимальная автоматизация, время у клиента по его часовому поясу, быстрый ввод даты и времени, интеграция с сайтом, IP телефонией, отчеты. 4. Генератор клиентов — это виджет, который генерирует заявки и звонки с сайта, за счет привлечения внимания, с помощью всплывающего окна с акцией и таймером. 5. Захватчик внимания — этот виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях, создаётся впечатление, что посетителю пишет живой человек. 6. Стадный инстинкт — это виджет, создающий эффект очереди, представляет из себя всплывающее окошко, в котором выводятся заранее заготовленные тексты о том, что другие посетители сайта прямо в этот момент купили товар, оформили заказ или, например, забронировали столик. 7. Мультикнопка — это виджет, который сочетает несколько действий одновременно: звонок, чат, генератор, также можно добавлять ссылки и сторонние виджеты. 8. Квизы — виджет-опрос. Позволяет собирать базу потенциальных клиентов, повышать продажи за счет контакта с холодной аудитории. Каждая из представленный CRM систем выполняет схожие функции, но имеет свой функционал, дизайн и степень развития. Невозможно однозначно сказать, что какая-то CRM система лучшая, каждая по-своему интересная и подходит для различных задач. Например, если Вы хотите вести проекты, то лучше всего для этого подойдет План Фикс и Мегаплан. Но если Вам нужна система для работы с заявками и их эффективной обработки, то попробуйте сначала Amo CRM и Битрикс 24. Самым правильные шагом будет зарегистрироваться во всех известных CRM системах для малого бизнеса и начать вести работу своей компании параллельно везде. Вы сами не заметите, как некоторые системы будут отваливаться от вашей компании и останется пару самых подходящих. После этого будет легче определиться с выбором нужной CRM системы для вашего бизнеса. Было полезно? Поделись с коллегами:Amo CRM
Возможности системы:
EnvyBox
Продукты сервиса:
Какая CRM система лучше