Mango Office

Самый отвратительный сервис, очень много времени потеряно впустую. Не рекомендую. Постоянно отписываются обещаниями решить проблему либо связаться позже. В Итоге игнорируют пока сам раз 5 не напомнишь о себе. Рекомендую Выкинуть в помойку и забыть. Постараюсь донести жалобу до руководства, скорее всего они не в курсе, коллцентр друг друга покрывает

Сервер отличный работает не лагает.

Короче, мы с манго уже пару лет работаем и периодически тестим их новые услуги какие-нибудь. Так вот однажды речевую аналитику подключили. чтобы разговоры больше не слушать. А теперь нам предложили попробовать вфм (там какое-то длинное название умное). Но суть в чем: программа проверяет исторические данные по колл-центру и на основе их строит возможную нагрузку на линию и график операторов. Мы с облегчение вздохнули, потому что больше не приходится составлять здоровую таблицу в икселе и думать, какой график выставлять.

Довольна работой мессенджера оператора, с которым я на постоянной основе работаю дома. Поводов обращаться к техподдержку не было еще. Работает он стабильно, без зависаний и багов. Омниканально через самые разные источники с клиентами общаться удобно, благо интерфейс сделан грамотно. Если еще вспомнить тот факт, что оператор не просит доп оплаты за использование мессенджера, так вообще топ получается по моему.

После стольких лет работы с оператором я смело могу заявить, что это лучший на рынке. До Манго у других операторов что то, да обязательно не так было. От связи, до таких бесячих вещей, как некорректная интеграция с CRM Flowlu или бестолковая и безразличная техподдержка. Очень рады, что такими проблемами оператор Манго не страдает, и на протяжении всего сотрудничества нас никогда не подводил.

Манго Офис и как оператор нас не разочаровал, и как поставщик оборудования. В первую очередь была важна связь. Она не подвела. Можно смело назвать ее и стабильной, и четкой в плане передачи голоса. Наши операторы очень довольны. Оборудование заказали во время переезда в новый офис. Все привезли и настроили очень быстро. Качество оборудования в разы лучше того, что предлагали взять в аренду вместе с офисом.

Очень хорошо, что я прислушалась к совету техподдержки Манго Офиса, взяв у них услугу Wallboard и фактически установив ее везде, где это возможно было в нашем офисе. Сама услуга представляет из себя доску, где в режиме онлайн сотрудники видят результаты своей работы, что мотивирует их продуктивнее работать, т.к. между ними появляется конкуренция.

Очень понравилась новая услуга Манго WorkForce Management, избавившая руководство нашей клиники от такой рутины, как составление графика операторов. Отличная возможность. Отмечу еще тот факт, что мы взяли готовый кейс услуги для медицинских центров. Как вы поняли, он отлично подошел нам. Если вы как и мы являетесь клиентом Манго Офис, и у вас своя клиника, рекомендую попробовать WorkForce Management.

Удачного оператора выбрали для нашей компании. Оператор обеспечивает качественную связь за вполне приемлемые деньги. За месяц использования у нас не было повода жаловаться. С их программой мы не сразу разобрались, как правильно пользоваться и настраивать ее. Но техническая поддержка очень помогла нам с этим, за что им отдельное спасибо. Можем смело рекомендовать оператора.

Оператор не перестает нас радовать нововведениями в их довольно качественном программное обеспечении. Пару месяцев назад в речевой аналитике добавили распознавание эмоций клиентов, и недавно добавили автоматизацию планирования рабочего графика сотрудников. При всем при том их телефония не становится хуже. За такие новшества и хорошую поддержку не жалко оператора поставить наивысшую оценку.