Mango Office

Самый отвратительный сервис, очень много времени потеряно впустую. Не рекомендую. Постоянно отписываются обещаниями решить проблему либо связаться позже. В Итоге игнорируют пока сам раз 5 не напомнишь о себе. Рекомендую Выкинуть в помойку и забыть. Постараюсь донести жалобу до руководства, скорее всего они не в курсе, коллцентр друг друга покрывает

Сервер отличный работает не лагает.

Короче, мы с манго уже пару лет работаем и периодически тестим их новые услуги какие-нибудь. Так вот однажды речевую аналитику подключили. чтобы разговоры больше не слушать. А теперь нам предложили попробовать вфм (там какое-то длинное название умное). Но суть в чем: программа проверяет исторические данные по колл-центру и на основе их строит возможную нагрузку на линию и график операторов. Мы с облегчение вздохнули, потому что больше не приходится составлять здоровую таблицу в икселе и думать, какой график выставлять.

Довольна работой мессенджера оператора, с которым я на постоянной основе работаю дома. Поводов обращаться к техподдержку не было еще. Работает он стабильно, без зависаний и багов. Омниканально через самые разные источники с клиентами общаться удобно, благо интерфейс сделан грамотно. Если еще вспомнить тот факт, что оператор не просит доп оплаты за использование мессенджера, так вообще топ получается по моему.

После стольких лет работы с оператором я смело могу заявить, что это лучший на рынке. До Манго у других операторов что то, да обязательно не так было. От связи, до таких бесячих вещей, как некорректная интеграция с CRM Flowlu или бестолковая и безразличная техподдержка. Очень рады, что такими проблемами оператор Манго не страдает, и на протяжении всего сотрудничества нас никогда не подводил.

Манго Офис и как оператор нас не разочаровал, и как поставщик оборудования. В первую очередь была важна связь. Она не подвела. Можно смело назвать ее и стабильной, и четкой в плане передачи голоса. Наши операторы очень довольны. Оборудование заказали во время переезда в новый офис. Все привезли и настроили очень быстро. Качество оборудования в разы лучше того, что предлагали взять в аренду вместе с офисом.

Очень хорошо, что я прислушалась к совету техподдержки Манго Офиса, взяв у них услугу Wallboard и фактически установив ее везде, где это возможно было в нашем офисе. Сама услуга представляет из себя доску, где в режиме онлайн сотрудники видят результаты своей работы, что мотивирует их продуктивнее работать, т.к. между ними появляется конкуренция.

Очень понравилась новая услуга Манго WorkForce Management, избавившая руководство нашей клиники от такой рутины, как составление графика операторов. Отличная возможность. Отмечу еще тот факт, что мы взяли готовый кейс услуги для медицинских центров. Как вы поняли, он отлично подошел нам. Если вы как и мы являетесь клиентом Манго Офис, и у вас своя клиника, рекомендую попробовать WorkForce Management.

Удачного оператора выбрали для нашей компании. Оператор обеспечивает качественную связь за вполне приемлемые деньги. За месяц использования у нас не было повода жаловаться. С их программой мы не сразу разобрались, как правильно пользоваться и настраивать ее. Но техническая поддержка очень помогла нам с этим, за что им отдельное спасибо. Можем смело рекомендовать оператора.

Оператор не перестает нас радовать нововведениями в их довольно качественном программное обеспечении. Пару месяцев назад в речевой аналитике добавили распознавание эмоций клиентов, и недавно добавили автоматизацию планирования рабочего графика сотрудников. При всем при том их телефония не становится хуже. За такие новшества и хорошую поддержку не жалко оператора поставить наивысшую оценку.

Оператора лично я хотела бы поблагодарить за хорошую реализацию мессенджера, Mango Talker. Дома работать с ним приятно за счет удобного общения с клиентами. Все возможные способы коммуникаций в одном окне. История о ранних общений с клиентами сохраняется. Если доходит до звонков, то тут оператора можно еще похвалить за виртуальную связь, качество которой по моему мнению не уступает сотовой.

Всем привет! Хочу оставить тут краткий отзыв о качестве услуг нашего оператора виртуальной АТС Манго офисе. Начну конечно с того, что со связью у них все в порядке. Их программой пользоваться приятно, люди с техподдержки хорошо выполняют свои обязанности. Из целой кучи дополнительных услуг хотела бы отметить Коллтрекинг. С его помощью нам удалось снизить рекламные затраты на 20 процентов за счет знаний рекламного трафика площадок, вместе с бесплатными пул номерами, по которым и узнаешь эти полезные данные.

Сотрудничая с ним полгода мы не пожалели, что подписали с ними договор. Уж больно хороша у них телефония. Общаться по ней приятно по причине хорошей передачи голоса и тем, что она не сбоит. Недавно нас оператор удивил одной своей услугой - речевой аналитикой. Были сомнения в ее полезности, но нас убедили ее взять партнерские компании, которые сами пользуются услугами Манго. С данной услугой, как нам и говорили обучать стажеров стало в разы проще благодаря четкому отчету ИИ и его способности распознавать эмоций клиентов во время разговоров. Здорово, что ИИ так развивается, и то, что его наш оператор использует его для речевой аналитики, которую мы настоятельно рекомендуем к приобретению каждой компании.

Два года сотрудничаем с оператором. Менять его на другого желания нету, по сколько телефония Манго Офиса нас полностью удовлетворят. Также нам у них нравиться дополнительные услуги. Мультиканальный чат, Wallboard и Коллтрекинг, всеми этими услугами мы активно пользуемся. Особенно Коллтрекингом, по сколько услуга дает полезные знания рекламного спроса, что сами понимайте экономит достаточно денег нашему предприятию.

Наконец руки добрались написать отзыв об операторе Mango Office. Давно хотел это сделать по той причине, что оператор более чем заслуживает похвалы. Телефония, программная часть и техническая поддержка все это у оператора работает четко, как и должно. За год сотрудничества ни разу нас не подводили они. Однозначно наивысшую оценку от меня они заслужили.

Оператор очень хороший. Работаем с них четыре года. За такой достаточно приличный период их связь хуже не стала. Даже наоборот, она улучшилась. За последний год сбоев в связи не было. Хотя и до этого они были довольно редки. За год пару раз только могла связь пропасть. И то, ненадолго. Радует, что Манго Офис улучшает свою главную обязанность - обеспечение связи клиентам.

Очень довольны работой сервисов Манго Офиса. Телефония, софт и коллтрекинг - все работает четко, как надо. Хочу немного подробно рассказать о коллтрекинге. Его главный плюс - бесплатные пул номера, с звонков которых и определяется рекламный спрос. Не каждый оператор предоставляет номера. Отчасти из-за этого и выбрали Манго Офис. Да и в целом у Манго Офиса неплохие цены на мой взгляд.

Наконец на свой сайт добавили виджет для текстового общения с клиентами и возможностью заказа обратного звонка. Ранее были сомнения в приобретении Манго Диалоги (так называется услуга), думая, что она привлечет мало новых клиентов. К счастью, мы ошиблись. По нашим расчетам, 10 процентов новых клиентов приходят именно с сайта.

Переехав в новый офис, мы решили, что не будем брать предлагаемое арендаторами оборудование. В прошлом офисе с этим хватало проблем. К оборудованию Mango Office, которое мы и заказали нет вопросов. Гарнитурами можно пользоваться хоть весь день, голова не заболит. Маршрутизатор мало того, что не вырубается, так еще он очень быстрый. Веб-камера не Logitech к сожалению, но у Defender тоже неплохое качество.

Спустя 5 лет я все таки решил написать про Манго Офисом отзыв. За этот приличный период мы успели открыть два новых филиала. При их открытиях оператор довольно реализовывал телефонию, которую несмотря на очень редкие сбои я могу смело назвать стабильной в общем-то. Между филиалами и клиентами всегда четкий и разборчивый уровень качества связи. Сбоила у нас она только раз в год, что довольно терпимо, в сравнении с отзывами операторов наших конкурентов, у которых она сбоит чуть ли не каждый день. И по тем же отзывам мы понимаем, что техподдержка у Манго Офиса хорошая хотя бы по тому факту, что она отвечает на наши звонки в течении 5-20 минут. Помогала она нам в общем-то с настройками их программного обеспечения, в котором иногда любит покопаться неопытные стажеры.