RetailCRM

RetailCRM — специализированная система для ритейла и eCommerce, которая помогает управлять заказами, клиентами и коммуникациями в едином окне.

Возможности RetailCRM:

1. Обработка заказов

• Система собирает заказы из разных источников: сайт, маркетплейсы, соцсети и мессенджеры, офлайн.
• Заказы распределяются на менеджеров автоматически по алгоритму, который вы задаёте сами.
• 120+ интеграций позволяют работать с привычными сервисами: CMS, платёжные системы, службы доставки, склад, телефония и другие

2. CRM-маркетинг

• Единый профиль клиента содержит всю информацию о покупателе и обновляется при каждом касании с ним.
• Сегментация обеспечивает персонализированный подход к клиентам.
• Триггерные рассылки позволяют продавать автоматически, без участия менеджеров.
• Каскадные рассылки помогают увеличить открываемость сообщений и охватить больше клиентов.
•  Программа лояльности повышает повторные продажи, настройка занимает всего 30 минут.

3. Аналитика

• Отчёты и виджеты по ключевым показателям помогут контролировать бизнес и принимать взвешенные управленческие решения.
• Аналитика чатов и звонков позволит грамотно распределять нагрузку на менеджеров.
• Аналитика рассылок поможет корректировать CRM-стратегию и получать максимум прибыли с коммуникаций.