Sherlock Platform

Sherlock - это система для компаний, где чат-коммуникации являются одним из ключевых бизнес-процессов. Уже более 10 лет платформа работает в крупнейших российских компаниях, обрабатывающих сотни тысяч диалогов в месяц. Среди них - «Золотое яблоко» (600 000 диалогов ежемесячно) и онлайн-кинотеатр Okko, где в пиковые часы система выдерживает сотни тысяч обращений в час и десятки федеральных предприятий.

Sherlock создана для высокой нагрузки, глубокой интеграции с CRM, аналитикой и бизнес-процессами. Это решение корпоративного класса для полного цикла работы с клиентом в любых чатах. Объедините процессы поддержки, продажи и маркетинга в мессенджерах - от WhatsApp и Telegram до чатов на сайте.

Основные возможности платформы:

• Единое окно для всех каналов: WhatsApp, Telegram, VK, веб-чаты и др.
• Интеграция с CRM и внутренними системами компании.
• Гибкое распределение диалогов между отделами и филиалами.
• Размещение в контуре клиента.
• Контроль и аналитика KPI операторов, супервизорский экран.
• Встроенные инструменты продаж: каталог, ссылки на оплату, шаблоны сообщений.
• Рассылки и маркетинговые кампании прямо из платформы.
• Бот-студия для автоматизации бизнес-процессов с помощью чат-ботов
• AI-ассистенты для операторов - помогают быстрее отвечать и соблюдать стандарты общения.

Платформа Шерлок - это инфраструктура чатов для бизнеса, доказавшая надежность в компаниях, где каждая секунда общения с клиентом имеет значение.