Телфин

Теперь стало возможным не прослушивать звонки, а переводить их в текст и таким образом следить за корректностью предоставляемой информации стало проще и удобнее. Благодаря отчетности могу контролировать всех сразу менеджеров, так и отдельного сотрудника по всем необходимым показателям - число принятых и пропущенных звонков, входящих и исходящих, время разговора с клиентами и ожидания на линии.

Удобно и выгодно. Мы подключили атс и номер, взяли на тест анализ звонков с помощью ии. Нам вообще не потребовалось дополнительное оборудование. Всех подключили через пк и смартфоны. Дополнительно используем в работе видеоконфренции. Уже испытали. Проблем со связью никаких и не нужно пользоваться сторонними ресурсами. Плюс – запись звонков и их обработка через ии, во многом экономят время, которое раньше затрачивали на отслеживание работы менеджеров

Пользуемся телефонией данного провайдера не так давно, но функцию омниканальной связи оценили практически сразу. Время ответа операторов на запросы сократилось в разы. Теперь все общение с клиентами в едином окне, будь то сообщение на ватсап или чат на сайте. Переключаться никуда не нужно и это сокращает время обработки заказа/претензии/отклика и т.д.

Для нашей логистической компании предложили вариант объединения абсолютно всего штата в единую сеть на базе одной АТС. Офисные сотрудники коммуницируют с ПК. Мобильные, у кого есть интернет, с собственным смартфонов, через приложение. Те же, у кого нет доступа к интернету, общаются с помощью физических сим-карт. Удобно и для сотрудников, и для меня как руководителя, все на связи и под моим контролем, так как все звонки проходят через одну АТС и фиксируются в нашей СРМ

После того как столкнулись с большим количеством потерянных звонков решили перейти на Телфин. Сейчас этот вопрос практически полностью закрыт. Здесь есть переадресация и очередь звонков. С срм системой интеграция отличная, все бизнес-процессы отлажены и по каждому клиенту информацию стало найти гораздо проще,вся история звонков есть в срм, так же благодаря отчетам все можно грамотно проанализировать, понять, как дальше работать и в каком направлении расти

Мы довольны как качеством связи, так и ценовой политикой и возможностями нашей АТС. Благодаря грамотно настроенной переадресации и автоответчику, проблема потерянных клиентов полностью решена. Плюс ко всему, у нас на сайте можно заказать обратный звоно. Теперь клиенты могут записаться на любую из наших услуг в режиме 24/7

Третий месяц пользуемся их связью. И уже сократили расходы на междугородние и международные звонки, внутри компании разговариваем вообще бесплатно. При подключении АТС мы выбрали профи-пакет на 15 сотрудников. Мы платим только за то, чем реально пользуемся, что делает сотрудничеств экономически выгодным и удобным для нас

Четко понимают задачи и предлагают готовые решения. Не затягивают время. Ничего лишнего не предлагают. Подключают и настраивают все за день. Ни к связи, ни к работе поддержки, ни к ценообразованию, вопросов нет. Все устроило

Для нас как для кол центра важна скорость обработки звонков, контроль за операторами и корректность предоставления информации. Поэтому у наставников в плане стоит большое кол-во по прослушке зф. Телфин стабильность и контроль нам обеспечили, есть даже возможность подключиться к разговору прямо во время звонка

Надежный провайдер, который предоставляет связь без сбоев. Из сервисов у нас подключена виртуальная АТС и номер, а еще корпоративная мобильная связь.Наши сотрудники пользуются телефонией и через пк, и через мобильное приложение, и даже через физические симки. Нареканий никаких. Связь стабильная 24/7

Есть возможность проводить бесплатные видеоконференции с руководителями офисов других городов. Это оказалось эффективно для нас, так как общение и разбор рабочих вопросов важен для повышения продаж и лояльности клиентов, а одновременно встретиться в большом составе не всегда получается. Так же раз в неделю собираю теперь всех продажников своего офиса для обмена опытом