Дистанционные способы продажи товаров: маркетплейсы, агрегаторы + 2 варианта

Дистанционные способы продажи товаров

Как повысить прибыль бизнеса и подключить дистанционный или удаленный способ реализации товара. Для этого есть различные площадки, которые помогут сделать продажи стабильнее и выгоднее.

введение

Многие бизнесы в последнее время задумываются как развить дистанционный способ продажи товаров, доставки и других удаленных вариантах повышения прибыли.

Особенно актуально этот вопрос начал подниматься в период известных событий в мире. Те кто успел до её начала подготовить свой бизнес к такому повороту, остались на плаву. 

Те, кто не думал, что бизнес резко уйдет в онлайн, практически потеряли свои компании и наработанные годами прибыли.

Не важно, относитесь ли вы к первому или второму варианту. Эта статья поможет проверить свою компанию по чек-листу и подключить все востребованные онлайн методы продажи своих товаров.

Способы продажи товаров удаленно

Существует несколько дистанционных способов продажи своих товаров. Они отличаются по бюджету на запуск, степенью вовлеченности и соответственно количеством получаемой прибыли.

Нет прямой зависимости в количестве дистанционных способов продажи в компании и величиной прибыли. В некоторых компаниях будет достаточно одного способов, например, профиля в Инстаграм.

В другом же направлении потребуется запуск как можно большего количества методов онлайн продажи товаров.

На старте вывода компании в онлайн продажи лучше попробовать запустить все методы дистанционной торговли, чтобы протестировать их в рамках своей ниши. После анализа можно отказаться от некоторых неприбыльных способов.

Давайте подробнее разберем каждый популярный способ продавать свои товары и услуги в сети. 😏

Свой сайт интернет магазин

Первый в голову конечно приходит собственная площадка, то есть интернет магазин на своём домене и со своей структурой.

Интернет Магазин – это сайт в сети на котором представлены товары и услуги, размещенные для продажи. Площадка может иметь онлайн-оплату, автоматизированную доставку и личный кабинет клиента.

Сейчас многие специалисты говорят о том что вкладываться в свой сайтов век маркетплейсов не нужно и затраты на это будут очень большими.

Далее мы разберем плюсы и минусы маркетплейсов, агрегаторов и других сторонних площадок. Но мы с уверенностью можем сказать, что своя площадка в виде сайта интернет магазина нужна. 

Скачать: Чек Лист для открытия своего интернет магазина

Интернет магазин не обязательно должен быть таким же как у крупных брендов на начальном этапе и стоить миллионы рублей в разработке. Сейчас очень много удобных и недорогих конструкторов сайтов, в том числе и интернет магазинов.

Если же Вы хотите полностью руководить и иметь доступ к коду своего сайта, то нужно задуматься о разработке интернет магазина с нуля. Выделите начальный бюджет и создайте MVP версию (первая рабочая версия, которая выполняет поставленную цель). 

А после этого уже можно будет дорабатывать дизайн, структуру и скорость работы сайта. поверьте, это нескончаемый процесс, а тем более по канонам разработки дизайн и функционал нужно обновлять каждые 3-5 лет.

Плюсы своего интернет магазина:


  • Полный доступ к своей площадке для ее улучшения и поднятия конверсии
  • Независимость от других компаний, порталов и серверов
  • Возможность проведения любых акций на сайте
  • Сбор личной информации клиентов для дальнейших продаж

Минусы своего интернет магазина:


  • Затраты на разработку уникального интернет магазина на начальном этапе
  • Необходимость в поддержке сайта и его улучшениях

Статья: Как открыть свой интернет магазин?


Социальные сети

Для каждого бизнеса, как говорилось ранее, подходят разные каналы и способы продаж. 

Дистанционные способы продажи товаров в социальных сетях

Например, вряд ли ваш бизнес по продаже домашних яиц найдет клиентов в Facebook, но вот социальная сеть Одноклассники как раз может очень хорошо это сделать, так как там больше людей пожилого возраста, которые ценят домашние и натуральные продукты.

Так что не стоит говорить, что ваш бизнес или товар не сможет зарабатывать в социальных сетях, главное правильно изучить целевую аудиторию и выстроить продажи должным образом.

Группы в социальных сетях, представляющий ваш бизнес находятся ближе к потенциальному клиенту. В самых популярных сетях уже зарегистрированы десятки миллионов человек, отсортированных по возрасту, увлечениям, семейному положению, достатку и так далее.

При правильной настройке рекламы в социальных сетях можно очень плодотворно работать на нескольких платформах, даже не имея своего сайта или регистрации в налоговой.

Создать магазин Вконтакте Создать страницу в Facebook Создать страницу в Одноклассниках Создать профиль в Инстаграм Заказать оформление соц. сетей

Маркетплейсы

Самый молодой и в то же время быстро развивающийся способ продажи товаров - это регистрация в маркетплейсах, таких как OZON, Wildberris, Goods и так далее.

Что такое маркетплейсы? Многие могут сравнить маркетплейсы с агрегаторами, но они принципиально по разному подходят к продаже ваших товаров.

Маркетплейс Wildberries как продаватьМаркетплейс Wildberries

Агрегаторы не продают свои товары, а только лишь предоставляют клиенту список и показывают что можно купить, а после заинтересованности связывают клиента и продавца, на чем их работа считается выполненной.

Маркетплейсы же в большинстве случаем берут практически всю работу на себя. Они могут рекламировать ваши товары, добавлять их в корзину, осуществлять доставку, отправлять клиенту чек и так далее. Вам нужно предоставлять только свой продукт.

Плюсы маркетплейсов:

  • Вы попадаете на площадку с большой аудиторию и с вас снимается вопрос о рекламе и маркетинге
  • Маркетплейс берет на себя такие задачи как доставка, онлайн касса, акции и так далее
  • Вам не нужно иметь свой собственный склад продукции
  • Возможно организовать международную доставку товаров намного проще через маркетплейсы
  • Не нужно создавать собственный сайт и вкладывать большие деньги в его раскрутку

Минусы маркетплейсов:


  • Вы будете отдавать комиссию маркетплейсу за продажу своих товаров
  • Чтобы продавать на маркетплейсах нужно быть официально зарегистрированным юридическим лицом (ИП или ООО)
  • Нет универсальных маркетплейсов, хотя все они и стремятся к этому. 
  • У вас не будет прямой возможности раскручивать свой бренд
  • Вы должны будете соблюдать правила площадки, которые установлены маркетплейсом.

Несмотря на все минусы работы с маркетплейсами, можно с уверенностью сказать, что за ними будущее и чем быстрее Вы на них разместитесь, тем выше вероятность получить прибыль от бизнеса.

Уже сейчас они занимают все первые места в популярных поисковых системах и конкурировать с ними становится всё сложнее.

Открыть магазин на OZON Открыть магазин на Wildberries Открыть магазин на Goods

Агрегаторы объявлений

Агрегаторы объявлений это предшественник маркетплейсов. Но, если маркетплейсы берут большинство обязанностей по рекламе, доставке и документообороту вашего магазина, то агрегаторы выступают как просто площадки для выставления своих товаров на продажу.

Магазин на АвитоМагазин на Авито

Конечно, в последний год такие крупные бренды как Авито и Юла очень сильно обновили свой подход к бизнесам и предпринимателям, но они всё равно остаются теми же досками объявлений, что и 10 лет назад.

Агрегаторы объявлений отличный способ запустить продукт в продажу с минимальными вложениями.

Разместить свой товар на площадках может любой человек, даже не зарегистрированный как ИП или самозанятый и проверить спрос на свой продукт или услугу.

Со временем, конечно, если бизнес начнет приносить деньги уже можно будет выходить и на другие каналы продаж, такие как свой сайт, социальные сети и маркетплейсы.

Открыть магазин на Авито Открыть магазин на Юле

Правила продажи товаров дистанционным способом

Разумеется, что в любая профессиональная деятельность опирается на закон,  которые нужно соблюдать.

Существуют правила продажи товаров дистанционным способом, которые лучше продумать и сделать ещё до выхода на разные площадки для удаленного ведения бизнеса.

Регистрация бизнеса

Если Вы хотите масштабировать свой бизнес и не иметь проблем с дистанционными способами продажи товаров и услуг, то задумайтесь о регистрации себя как самозанятого, индивидуального предпринимателя или компании (ООО).

Это позволит избежать проблем с оплатой налогов, повысить доверие клиентов и заключать договора на более выгодные сделки.

Зарегистрировать ИП

Онлайн касса

Согласно законе 54-ФЗ каждый предприниматель или компания обязаны отчитываться о своих продажах и предоставлять чеки своим клиентам с интернет магазина.

Статья: Онлайн касса для интернет магазина

Что касается социальных сетей, маркетплейсов и агрегаторов объявлений, то они обычно предоставляют возможность выдавать чеки клиентам за определенную комиссию.

Но читайте об этом непосредственно на той площадке, на которой хотите разместить товары. У каждого портала могут быть свои правила.

Организация доставки

Так как продавец должен передавать товары в порядке и по срокам, установленным договором (при размещении на своем сайте), то нужно разместить текст в отдельном разделе “Доставка”. В нем нужно указать все детали и реалистичные сроки доставки ваших товаров.

В агрегаторах, социальных сетях и маркетплейсах обычно за этот текст уже отвечают  сервисы, которые предоставляют вам возможность размещения своих товаров и услуг.

Если Вы не будете соблюдать сроки доставки, то клиент сможет выставить требования вашему интернет магазину об уплате неустойки или вовсе потребовать вернуть деньги.

Организация возврата

Дистанционные способы продажи товаров могут позволять вернуть товар по упрощенной схеме. Так что позаботьтесь и укажите на своём сайте правила возврата товаров, так как для определенных групп продуктов они могут отличаться.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Существуют способы увеличения срока возврата или спора о его законности, которые помогают продавцам законным способом отстоять свои права. 

Это тема для отдельной статьи, так описывать этот процесс будем в следующих публикациях. Подпишитесь на наши обновления, чтобы не пропустить этот материал.

Указание необходимых документов на сайте

Если Вы продаете свои товары и услуги на сайте, то нужно разместить обязательные документы на страницах интернет-магазина.

  • Публичная оферта
  • Политика конфиденциальности

Содержание данных документов  регламентируется законодательными актами:


  • Правила и особенности продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года), далее Правила.
  • Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года, далее - ЗоЗПП.
  • ФЗ «О персональных данных»№ 152-ФЗ от 27.07.2006 года, далее - 152-ФЗ.

План перевода бизнеса в интернет

Дистанционные способы продажи товаров

Пошаговый план подключения дистанционных способов продажи

Мы постарались объединить весь план по регистрации и подключению бизнеса к самым востребованным способом дистанционной продажи товаров и услуг.

Есть два пути прохождения данного квеста:


  • Зарегистрироваться и начать работу со всеми предложенными каналами продаж в равной мере. После прошествия 3-6 месяцев проанализировать данные, прибыль и отклик площадок и отказаться от некоторых. Перенаправить больше сил в те, что действительно приносят прибыль вашей сфере бизнеса
  • На этапе обсуждения с коммерческим директором или другим лицом принимающим решения поставить задачу направить все мощности только на подходящие для вашей сферы дистанционные способы продажи товаров. Но учтите, что без хорошего аналитика в данной задаче, Вы рискуете потерять прибыль с невыбранных, но подходящих площадок. 

Скачать: Чек Лист для запуска дистанционных способов продажи

главные выводы

Бизнес должен быть представлен во всех возможных каналах и способах продажи, особенно на начальном этапе. В дальнейшем можно проводить анализ и отказываться постепенно от неприбыльных.
Для быстрого ответа на вопросы клиентов не обязательно быть онлайн во всех социальных сетях и других каналах связи. Достаточно настроить интеграцию в одной из хороших CRM систем и отвечать на все вопросы из одного места.
Если не сможете конкурировать с маркетплейсами, социальными сетями и агрегаторами с помощью своего сайта, то просто начните продавать там и воспользуйтесь этим как преимуществом.
Обязательно позаботьтесь и разработке собственного бренда, чтобы повышать узнаваемость, доверие и со временем снижать расходы на рекламу.
Позаботьтесь о законности своей деятельности, чтобы избежать проблем с налогами и судебными разбирательствами.

Было полезно? Поделись с коллегами:

Перейти на главную страницу MEDIAROST.COM

Статьи про бизнес, обзоры онлайн сервисов и разработка в сфере IT.

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

История обновление - v3.2

© 2021. Все права защищены.