Главная / Лучшие CRM для гостиниц

5 лучших CRM для гостиниц. Рейтинг и сравнение систем для отелей 2026 года

CRM для гостиниц

Рейтинг лучших CRM для гостиниц, в котором мы сравниваем функционал, тарифы и реальные отзывы пользователей, чтобы помочь вашей команде выбрать оптимальное SaaS-решение под бизнес-процессы отеля.

Cloudbeds

1 место

Поднялся на 1 позицию

Cloudbeds — ведущая мировая облачная платформа для управления гостиничным бизнесом, объединяющая PMS, Channel Manager и модуль бронирования. Идеально подходит для независимых отелей, хостелов и небольших гостиничных сетей по всему миру.

Bnovo PMS

2 место

Упал на 1 позицию

Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса. Облачная PMS для контроля всех бронирований, тарифов, продаж и аналитики с единым окном управления для отелей любого формата.

Контур.ОТЕЛЬ

3 место

Удерживает позицию

Контур.ОТЕЛЬ – сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет в полностью автоматическом режиме.

Mews

4 место

Удерживает позицию

Mews — инновационная облачная PMS-система, созданная для современных отелей и хостелов. Делает главный фокус на автоматизации, бесконтактном заселении и открытых API для сотен сторонних интеграций.

Shelter PMS

5 место

Удерживает позицию

Shelter PMS — Профессиональная российская система управления гостиницей (PMS), работающая на рынке более 20 лет. Подходит для отелей, санаториев, баз отдыха и курортов любого масштаба.

Популярные рейтинги

Хотите чтобы ваш сервис попал в данный рейтинг?

Напишите нам в поддержку и мы расскажем какие методологии и факторы мы используем при создании рейтинга

Начиная разговор с оператором Вы принимаете и соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и обработки персональных данных

Сравнительная таблица CRM для гостиниц

Место	Сервис	Техподдержка	Модуль бронирования/Отчетность в МВД	Плюсы	Минусы	Цена от	Рейтинг
1	Cloudbeds	24/7 (чат, email)	Да/Нет	Мощный функционал, глобальные интеграции	Нет адаптации под законы РФ, оплата в валюте	~9 000 ₽/мес	4,7
2	Bnovo PMS	Пн-Пт (email, чат)	Да/Через интеграции	Лучшее соотношение цена/качество для РФ, поддержка 24/7	Ручная настройка сложных групповых тарифов	1 350 ₽/мес	4,8
3	Контур.ОТЕЛЬ	24/7 (телефон, чат)	Да/Да	Автоматическая отправка данных в МВД, надежность	Высокая начальная стоимость внедрения	13 000 ₽	4,6
4	Mews	Пн-Вс (чат, телефон)	Да/Нет	Инновации, self-check-in, открытый API	Дорого для малых отелей, нет российских фискальных интеграций	~15 000 ₽/мес	4,6
5	Shelter PMS	Пн-Пт (чат, телефон)	Да/Да	Работает офлайн, глубокая интеграция с 1С, 20 лет на рынке	Интерфейс требует привыкания, есть устаревшие модули	3 500 ₽/мес	4,5

FAQ по подбору CRM для гостиниц

Что лучше выбрать: зарубежную или российскую CRM для отеля в текущих условиях?

Для отелей, работающих на внутреннем рынке РФ, российские CRM-системы имеют неоспоримые преимущества:

Законодательство: Автоматическая выгрузка данных в МВД/ФМС (как в Контур.ОТЕЛЬ или Shelter), что избавляет от штрафов.
Оплата: Возможность оплаты в рублях по безналичному расчету с закрывающими документами для бухгалтерии.
Интеграции: Готовые модули для российских ОТА (Ostrovok, TVIL, Яндекс.Путешествия), российских платежных шлюзов (ЮKassa, Тинькофф) и 1С. Зарубежные системы (Cloudbeds, Mews) отлично подходят для сетей с международным присутствием, но для локального бизнеса они создают излишние сложности с оплатой и отсутствием нужных интеграций. Это делает российские решения из нашего рейтинга более приоритетными для выбора.

Какая CRM лучше всего подходит для небольшого отеля или мини-гостиницы?

Для небольшого отеля оптимальны облачные PMS-системы с интуитивным интерфейсом и гибкими тарифами. Ключевые требования: управление бронированиями, шахматка номеров и модуль онлайн-бронирования на сайт. Рекомендуем обратить внимание на Bnovo PMS или Shelter PMS — они предлагают быстрый старт, русскоязычную поддержку и адекватную стоимость без скрытых комиссий.

Какие ключевые функции должна иметь CRM-система для отеля?

Идеальная PMS/CRM для гостиницы в РФ должна включать: управление номерным фондом (шахматка), модуль онлайн-бронирования (виджет для сайта), Channel Manager (синхронизация с Ostrovok, TVIL и др.), финансовую аналитику (RevPAR, ADR) и автоматическую отчетность в МВД. Наличие этих модулей критически важно для бесперебойной и законной работы гостиницы.

Сколько стоит внедрение CRM-системы в гостинице?

Стоимость зависит от выбранного сервиса и количества номеров. В среднем подписка на российские облачные PMS-решения составляет от 1 000 до 5 000 рублей в месяц. Зарубежные аналоги обойдутся от 9 000 ₽/мес из-за курсовой разницы. Многие российские вендоры из каталога MEDIAROST предлагают бесплатный пробный период (от 14 до 30 дней), что позволяет протестировать функционал перед покупкой.

Можно ли интегрировать CRM для гостиницы с сайтом и площадками бронирования?

Да, современные системы поддерживают интеграцию с собственным сайтом (через API или виджет), российскими и международными ОТА, платежными системами и IP-телефонией. При выборе решения в рейтинге обращайте внимание на наличие готовых интеграций в карточке сервиса. Channel Manager автоматически синхронизирует цены, предотвращая овербукинг.

Важнейший фактор ранжирования — реальные отзывы пользователей. Итоговый балл МИС напрямую зависит от оценок и опыта команд, которые уже работают в этой системе и проводили лечение.

Как мы составляем рейтинги и можно ли им доверять?

Прозрачность — наш главный принцип. Наш агрегатор формирует оценки на основе комплексного анализа каждый месяц. Мы оцениваем каждый продукт по десяткам объективных параметров: от наличия интеграций с российскими ОТА и отчетности в МВД до удобства интерфейса и качества технической поддержки на русском языке.

Кроме того, важнейший фактор ранжирования — это реальные отзывы пользователей. Итоговый балл сервиса напрямую зависит от оценок и опыта команд, которые уже работают в этой системе.
Чтобы найти решение, которое подойдет именно вам, мы рекомендуем использовать наш умный подборщик сервисов, который за минуту отфильтрует все системы по вашим личным требованиям, бюджету и необходимости конкретных функций (например, интеграции с 1С или МВД).

Современная модульная система берет на себя онлайн-запись в расписание, напоминания о визитах, ведение электронных медицинских карт и финансовую аналитику. При выборе системы важно учитывать не только базовый функционал, но и соответствие локальным требованиям. Зарубежные решения, представленные в первой тройке нашего топа, задают высокие мировые стандарты UX и автоматизации. Однако для стабильной и легальной работы на российском рынке критически важны бесшовная связь с ЕГИСЗ, строгое соблюдение 152-ФЗ, поддержка фискальных накопителей и оперативная русскоязычная техническая поддержка.

Как показывает данный рейтинг, российские CRM-разработчики уже успешно конкурируют программами и модулями с мировыми лидерами, занимая высокие позиции благодаря глубокой адаптации под реалии отечественного здравоохранения и лечения.