Виктория Кузовкина , 28 февраля 2024
4.7 4.7 0 5 3
Функционал
Удобство
Поддержка
С компанией 1С-Рарус сотрудничаем уже более 5 лет на постоянной основе: являемся пользователем Аренда программ 1С, ЗУП и отчетность. Изначально искали программу, в которой смогут работать несколько пользователей с разных компьютеров и разной ОС (Mac и Windows) и даже из разных государств.
Плюсы: стабильная стоимость, с небольшой корректировкой в сторону повышения раз в год; удобство обновлений, большинство из них автоматические; если что-то не сработало всегда можно обратиться в службу поддержки, которая обычно в течение суток любую проблему решает; комплекс услуг по 1с и отчетности; ну и конечно, широта использования и удобство.
Минусы: отсутствие скидки на комплекс услуг или предварительную оплату (ранее присутствовала, потом убрали). Ну и иногда бывает всплывает «человеческий фактор» - к решения какой-либо проблемы подключается сотрудник, не обладающий навыками решения, данной специфической проблемы, а с Mac - они встречаются регулярно. Но в последние года полтора - обычно мне везло и к решению сложностей подключался квалифицированный специалист.
Запрос на сбои и проблемы прекрасно принимают в эл. почте: приходит ответ с номером заявки, так же по срочным вопросам можно набрать на горячую линию, и если и не ответил сразу Ваш специалист, обычно всегда перезванивают; можно назначить время, в которое Вам удобно и Вы будете у компьютера, что очень удобно; В выходные тоже отвечают, время работы поддержки до 18 ч, не всегда это конечно удобно.
В целом могу сказать, что уровень услуг за годы работы вырос, спасибо за сотрудничество, планирую и в дальнейшем пользоваться услугами данного сервиса.