Itgrix

Itgrix — это коннектор между Asterisk и CRM, автоматизирующий работу со звонками.

Основной принцип работы: звонок поступает менеджеру и обрабатывается приложением Itgrix. Информация о звонке отправляется в Битрикс24 либо amoCRM. В итоге создается новый лид/контакт, а запись звонка прикрепляется к клиенту в CRM, где её можно прослушать или скачать.          

• Промодерированное приложение в маркетплейсах Битрикс24 и amoCRM/Kommo.
• Проверенная нагрузка при обработке — 12 тысяч звонков в день.
  Установка и настройка занимает 20 минут (при выполнении технических требований).
• Есть возможность подключить несколько серверов Астериск к одной CRM или один Астериск к разным CRM.
• Приложение может работать в закрытом контуре без доступа в Интернет — актуальная функция для крупных корпоративных порталов Битрикс24.
• Доступны 11 точек кастомизаций во время обработки звонка. Это помогает расширить логику работы со звонками под ваши задачи.

Базовые функции Itgrix:

1. При поступлении входящего звонка от клиента сразу соединяет его с ответственным менеджером.

2. При входящем или исходящем вызове всплывает карточка звонка, где можно оставить комментарий к сделке или перейти в один клик в карточку клиента в CRM.

3. Автоматически создает контакт для входящего звонка с неизвестного номера. Ответственным назначается ответивший сотрудник.

4. Фиксирует пропущенные звонки и автоматически создает задачу по ним на ответственного менеджера.

5. Позволяет совершить звонок по клику прямо из карточки клиента в CRM, не нужно руками набирать номер телефона.

6. Передавать в CRM номер компании, на который позвонил клиент, что позволяет настроить сквозную аналитику и статический коллтрекинг прямо «из коробки», без дополнительных сервисов.