CraftTalk

CraftTalk – единая платформа для работы с клиентами и помощи сотрудникам, работающая на базе командной работы человека и искусственного интеллекта (ИИ).

Мы объединили всё в одном контакт-центре:

1. Все сообщения в одном окне от клиентов из чатов на сайте, мессенджеров, социальных сетей, email.
2. Чат-боты на основе искусственного интеллекта на связи 24/7, автоматизируют продажи и помогают вашим клиентам.
3. База знаний для сотрудников и обучаемых чат-ботов увеличит производительность операторов в 2 раза.
4. Встроенная система аналитики и мониторинга контролирует бизнес-процессы.

CraftTalk предлагает все удобства для вас и ваших клиентов:

• Омниканальная платформа, где пользователи пишут в удобных для них соцсетях, мессенджерах, на сайте, мобильном приложении или на почту, а оператор отвечает каждому в одном окне.
• Поддержка клиентов 24/7, с помощью автоматизации ответов на стандартные вопросы клиентов.
• Чат-бот, используя искусственный интеллект, обучается у операторов. Он может отвечать напрямую клиентам, помогать оператору или выбирать нужных операторов в зависимости от запроса.
• База знаний для сотрудников компании и клиентов представлена единым хранилищем для всех знаний компании с удобным поиском. База знаний поможет операторам быстрее отвечать на запросы клиентов, а чат-ботам становиться умнее. Может использоваться как отдельный продукт, так и в составе платформы CraftTalk.

Как изменится ваш бизнес с CraftTalk?

• Во-первых, ваш бизнес сможет обрабатывать в 5 раз больше сообщений при том же количестве сотрудников!
• Во-вторых, до 80% обращений может обрабатываться автоматически с помощью чат-бота CraftTalk усиленного искусственным интеллектом. Ваш бизнес сможет увеличить продажи за счёт улучшения качества обслуживания клиентов, повышения лояльности и доверия клиентов.
• В-третьих, увеличение продаж. Ваш бизнес получит единое пространство для управления знаниями всей компании и совместной работы, где любой сотрудник и клиент может быстро найти ответ на любой вопрос, связанный с рабочими процессами или продуктами компании.

А самое главное – экономия! Вы можете начать пользоваться платформой всего за 990 рублей/месяц!