RetailCRM

RetailCRM — платформа для eCommerce и ритейла. Система поможет навести порядок с заказами, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт.

Для работы с заказами в RetailCRM есть:

• полноценный товарный каталог
• автобронирование товаров на складе
• автооформление доставки
• автоматизация обработки заказов с помощью триггеров
• задачи, которые помогут контролировать работу сотрудников по заказам

Продавайте в соцсетях и мессенджерах. Получайте сообщения из WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Авито, Юла и Онлайн-консультанта в единый Inbox. Диалоги автоматически распределятся между сотрудниками компании, а автоответы помогут мгновенно реагировать на сообщения. Чтобы довести сделку до конца, используйте шаблоны ответов и напоминания.

Чтобы удерживать и возвращать клиентов, запустить CRM-маркетинг. В этом поможет единый профиль 360°, в котором хранится вся информация о клиенте, история его заказов и коммуникаций. Собирайте данные о клиентах из других источников в CRM и сегментируйте базу интернет-магазина на основании этих данных. А для роста повторных продаж, запустите автоматические правила и отправляйте персонализированные рассылки по сегментам.

Стимулировать клиентов к повторным покупкам также поможет программа лояльности. Настройте уровни участия, выберите как поощрять клиентов, воспользуйтесь готовыми механиками или собственными сценариями.
Мобильное приложение RetailCRM Mobile поможет работать с заказами и клиентами, общаться в Чатах и управлять задачами «на ходу», не привязываясь к компьютеру. Важная информация о диалогах, заказах и задачах придёт в push-уведомлениях, и вы ничего не пропустите.

Контролировать ситуацию в магазине со всех сторон поможет раздел аналитики. Вы сможете посмотреть:

• операционные показатели по заказам и клиентам
• какие товары и категории лучше продаются
• как работают ваши сотрудники и кто из них приносит больше прибыли
• что происходит с вашими коммуникациями
• какая финансовая эффективность у вашего магазина
• unit-экономика

Если у вас ещё нет интернет-магазина, встроенный конструктор сайтов RetailCRM Sites поможет запустить его без программиста и дизайнера. Сайт и CRM-система неразрывно связаны друг с другом. Соберите сайт из более 150+ готовых блоков, наполните его товарами из каталога и начинайте продавать.

Подключайте сервисы, которые используете каждый день и аккумулируйте все заказы в одном месте. Для этого в в RetailCRM есть более 100 готовых интеграций. Это CMS, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, службы доставки, платёжные системы и другие.