CRM системы для малого бизнеса: 2 для продаж и 3 для задач

От правильности выбора CRM системы для малого бизнеса зависит прибыль, качество услуг и другие важные моменты в компании. Как выбрать CRM систему и не пожалеть об этом?

CRM системы для малого бизнеса

Как выбрать CRM систему

Начиная заниматься своим бизнесом или работая в более менее современной компании, Вы точно слышали о таком понятии как CRM система.

CRM система является инструментом для автоматизации бизнес-процессов, учета заявок и сервисом для ведения проектов среди сотрудников.

По теме : CRM–система: Что это и зачем её внедрять? + примеры

В этой же статье мы расскажем о нескольких самых развитых и удобных CRM - системах. Каждая из них уникальна и имеет ряд преимуществ и недостатков.

*Места в материале распределены в произвольном порядке и не имеют отношения к рейтингу и сравнению CRM систем. 

ПланФикс

Интерфейс ПланФиксИнтерфейс ПланФикс

Первая CRM система в нашем списке - это План Фикс. Одна из тех систем, которая действительно настраивается "под задач" компании.

ПланФикс: полный обзор, возможности, преимущества и недостатки

Это своего рода конструктор, который можно собрать в удобной для бизнеса форме. 

В Планфиксе можно:


  • Настраивать структуру компании и задавать сотрудникам роли, предоставляя им доступ только к определенным проектам, задачам и данным.
  • Создавать уникальное рабочее пространство для каждой должности или сотрудника компании с логотипом, цветовой схемой и разделами меню.
  • Выстраивать структуру проектов любой вложенности, ставить задачи и следить за их выполнением с помощью удобных напоминаний.
  • Добавлять чек-листы, разбивая задачу на несколько шагов.
  • С помощью шаблонов создавать сделки, запросы в техподдержку или что-нибудь еще.
  • Обрабатывать электронные письма, звонки, заказы с сайта, сообщения из мессенджеров, комментарии из соцсетей.
  • Видеть в планировщике сколько сейчас задач в каком статусе, кто их исполнители и что они ели на обед (ПланФикс позволяет учитывать любые нужные данные). Изменять эти и другие параметры, просто перетаскивая задачи в нужный столбец Планировщика.
  • Видеть на одной диаграмме Ганта работу сразу по нескольким проектам.
  • Работать с контактами: добавлять в карточку контакта нужные поля, фильтровать контакты и разделять их на сегменты, импортировать контакты и синхронизировать их с Google Contacts.
  • С помощью аналитик вести учет финансов, времени и других параметров. При этом пользователь самостоятельно решает, что именно ему хочется учитывать и какие данные для этого нужны.
  • При помощи универсального конструктора делать отчеты по проектам, задачам, контактам, действиям и справочникам, а также сочетать их самым причудливым образом.
  • Загружать, просматривать и редактировать документы. Создавать шаблоны документов и формировать из них реальные счета, акты, договора, накладные и прочее.
  • Использовать готовые конфигурации: «Выставление счетов», «Согласование документов», «Согласование отпуска», «Учет рабочего времени» и др. Изменять их под себя или создавать собственные.

Битрикс 24

CRM система Битрикс 24CRM система Битрикс 24

Битрикс 24 включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании. Бесплатный тариф для небольших компаний до 12 сотрудников.

CRM для продаж — Битрикс24.CRM помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать и автоматизирует продажи.

Задачи и проекты — Битрикс24.Задачи и проекты помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена.

Контакт-центр — Битрикс24 объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.

Конструктор сайтов и интернет-магазинов — Сайт должен быть не просто красивым, который легко создать самому и бесплатно. Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы продавать!

Социальная сеть компании — Битрикс24.Офис помогает работать вместе: чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.

Мегаплан

Интерфейс CRM система МегапланИнтерфейс CRM система Мегаплан

Мегаплан — это система управления бизнесом. Неважно, большой бизнес или маленький и в чём его суть. Важно, что бизнес работает, и им надо управлять.

Уникальность Мегаплана в том, что это CRM система и управление проектами в одной программе.

Мегаплан помогает раздавать поручения и контролировать сотрудников. Получать отчёты по выполненным задачам можно вне офиса. Сервис сохраняет историю отношений с клиентами: записи звонков, переписку, счета.

Всегда можно вернуться назад и узнать, почему сорвалась сделка и кто виноват. Мегаплан наведет порядок в делах, не даст забыть о договоренностях или пропустить сроки.

Amo CRM

AmoCRM — система, которая помогает организовать отдел продаж. Попасть в систему можно с любого браузера.

Система позволяет контролировать работу менеджеров, фиксировать все заявки и запросы клиентов, вести учёт всех сделок компании, клиентов и продаж

Возможности системы:


  • Автоматическая фиксация запросов и заявок клиентов;
  • Интеграция с провайдерами телефонии, почтовыми клиентами и сайтом;
  • Встроенный мессенджер;
  • Автоматизация воронки; API, расширения, виджеты;
  • Приложения для iOS и Android; В мобильной версии —сканер визиток.

EnvyBox

20200409-envybox-lk-4_4x.jpg

Envybox — это мультисервис повышения продаж, который делает бизнес более прибыльным, путем минимальных затрат.

Продукты сервиса:


1. Обратный звонок — это двустороннее соединение в сторону компании и клиента за 24 секунды. Отправка письма с информацией о клиенте, интеграция с Telegram, 234 опции для настройки, включая собственный дизайн, настройки загрузки виджета, записи разговоров и т.д.

2. Онлайн чат — это виджет, который поможет общаться с клиентами в режиме реального времени за счет переписки. Возможности: живые автоприглашения, настройки загрузки виджета, приложения под iOS, Android, Mac и Windows, смайлики, автоответчики.

3. EnvyCRM — CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Возможности: максимальная автоматизация, время у клиента по его часовому поясу, быстрый ввод даты и времени, интеграция с сайтом, IP телефонией, отчеты.

4. Генератор клиентов — это виджет, который генерирует заявки и звонки с сайта, за счет привлечения внимания, с помощью всплывающего окна с акцией и таймером.

5. Захватчик внимания — этот виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях, создаётся впечатление, что посетителю пишет живой человек.

6. Стадный инстинкт — это виджет, создающий эффект очереди, представляет из себя всплывающее окошко, в котором выводятся заранее заготовленные тексты о том, что другие посетители сайта прямо в этот момент купили товар, оформили заказ или, например, забронировали столик.

7. Мультикнопка — это виджет, который сочетает несколько действий одновременно: звонок, чат, генератор, также можно добавлять ссылки и сторонние виджеты.

8. Квизы — виджет-опрос. Позволяет собирать базу потенциальных клиентов, повышать продажи за счет контакта с холодной аудитории.

Какая CRM система лучше

Каждая из представленный CRM систем выполняет схожие функции, но имеет свой функционал, дизайн и степень развития.

Невозможно однозначно сказать, что какая-то CRM система лучшая, каждая по-своему интересная и подходит для различных задач.

Например, если Вы хотите вести проекты, то лучше всего для этого подойдет План Фикс и Мегаплан. Но если Вам нужна система для работы с заявками и их эффективной обработки, то попробуйте сначала Amo CRM и Битрикс 24

Каждая из перечисленных CRM систем имеет как платные, так и бесплатные тарифы. В зависимости от ваших задач, можно подобрать оптимальный вариант. Тем более у каждого сервиса есть тестовые бесплатные периоды за которые можно попробовать их все и определиться с выбором CRM системы на долгие годы.

Самым правильные шагом будет зарегистрироваться во всех известных CRM системах для малого бизнеса и начать вести работу своей компании параллельно везде. Вы сами не заметите, как некоторые системы будут отваливаться от вашей компании и останется пару самых подходящих.

После этого будет легче определиться с выбором нужной CRM системы для вашего бизнеса.

Было полезно? Поделись с коллегами:

Перейти на главную страницу MEDIAROST.COM

Статьи про бизнес, обзоры онлайн сервисов и разработка в сфере IT.

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

История обновление - v3.2

© 2021. Все права защищены.