Что такое бизнес-аналитика и зачем она нужна?
Многие компании не перестают думать, как из месяца в месяц и из года в год повышать прибыль. Как улучшать свои продукты, повышать конверсию и самое главное, как анализировать всё это.
Один из важнейших элементов любого бизнеса — как раз анализ. Важно постоянно контролировать все изменения, чтобы понимать значения тех или иных показателей. От корректно проведенного анализа и стратегически верных шагов после него зависит успешность компании в будущем.
Что такое бизнес-аналитика?
Само понятие “бизнес-аналитика” существует довольно давно. Как только появились рыночные отношения, людям стало интересно, сколько они могут заработать завтра, через неделю или месяц.
Конечно, аналитика прошлого и настоящего кардинальным образом отличается. Сейчас это практически полностью оцифрованная информация, сбор и обработка которой в большинстве случаев является автоматическим процессом. Современное объяснение этого понятия звучит так.
Конечно, можно работать и не погружаясь глубоко в анализ бизнес-показателей, но с таким подходом вряд ли получится масштабировать компанию. Так как без достоверных и актуальных данных бизнес идет вперед практически “вслепую”.😉
Зачем аналитика нужна бизнесу?
Масштабирование всегда должно быть связано с результатами анализа и стратегическим планом, основанным на количественных и качественных показателях.
Какие же преимущества от внедрения бизнес-аналитики. Выделим ключевые плюсы для любого бизнеса.
Повышает эффективность работы сотрудников
Один из самых главных плюсов работы с бизнес-аналитикой — это возможность влиять на результативность работы сотрудников компании.
Когда в распоряжении есть данные о том, какой сотрудник и как выполняет свои обязанности — например, насколько высок у него процент отказов от покупки,- можно строить планы по повышению квалификации работников или награждать отличившихся.
Повышает качество обслуживания клиентов
Упомянутый в предыдущем пункте “процент отказов” также напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.
Поработав с персоналом и уменьшив процент отказов, повысится качество обслуживания клиентов. А следом за ним и важный показатель — лояльность потребителей к бренду.
Прогнозирует ожидаемую прибыль
Данные, полученные от проведенного анализа бизнеса, можно применять при прогнозировании денежных поступлений. Это позволит строить планы на распределение маркетингового бюджета и затрат на расширение бизнеса.
Эта информация поможет выделить на рекламу и закупки нужную сумму. А отделу продаж предоставить точные планы по необходимой прибыли. Согласитесь, намного спокойнее знать даже приблизительные данные, чем работать и только гадать, какие цифры может принести компания через месяц или через полгода.
Как внедрить аналитику в свой бизнес?
Для того, чтобы получить какие-то данные нужно сначала определиться с каких источников вам нужно их собирать. После этого подумать какие именно инструменты аналитики применить, и как за всем этим в итоге следить и анализировать
Выбрать источники для аналитики
Это может быть любой источник рекламы или продаж —, социальные сети компании, онлайн-акции и так далее. Но не распыляйтесь и не запускайте всё что можно в один момент, так можно запутаться и потеряться в данных.
После этого можно обработать полученные данные и перейти к следующему показателю. Обычно на втором месте идут социальные сети компании. В каждой есть своя статистика и правила, так что определите наиболее перспективную для себя и собирайте данные для дальнейшего анализа.
Последующие этапы могут быть уникальны у каждого направления бизнеса. Для кого-то развивающиеся маркетплейсы, а для кого-то сбор информации с онлайн-площадок — Яндекс.Директ и Google Ads.
Если у вас внедрена CRM-система, то это также может быть очень информативный источник сбора бизнес-аналитики.
Мы не будем расписывать каждый сервис, который может собирать аналитику для бизнеса. Их огромное множество и каждый отличается своими преимуществами и недостатками.
Чтобы начать собирать аналитику и постепенно наращивать объемы изучения данных, не нужно сразу подключать сложные решения. Лучше начать с упрощенных, но надёжных.
Внедрение бизнес-аналитики
Если у вас много источников и ещё больше инструментов для проведения бизнес-аналитики, то следить за всеми данными может быть очень сложно.
Многие компании устанавливают на свой сайт Яндекс или Google счетчики и не понимают как работать с теми данными, которые им доступны. Знание посещаемости и времени на сайте не поможет рассчитать прибыль или спрогнозировать бюджет без особых знаний.
Интерфейс ROMI center
Этот сервис поддерживает интеграцию с многими инструментами, способен отправлять данные в Google Analytics, Google Data Studio и так далее. А также анализировать те данные, которые нужны вашему бизнесу, создавая собственные отчеты.
коротко о главном
Было полезно? Поделись с коллегами: